乳化產品的靈魂
Jul 20. 2023
前兩天有人問我，
職場這些年印象最深刻的事是什麼？
應該是前兩年，
有一隻量產多年很穩定的粉底乳，
客戶反應產品分層。
一開始認為是客戶儲存環境有問題，
因為這配方己經定期出貨7~8年了，
且每批進料、出貨前，
都有離心、做安定性。
例行公事，
調閱廠內的留樣，
發現近期出貨半年以上的樣品
有出油的現像，
但2年左右的樣品依然安好，
於是開始追查這兩年內量產,
每批的參數、原料進貨批號，
這可是大工程啊！
像柯南辦案一樣，
每一個細節都不能放過。
最後，
證實是乳化劑有問題。
乳化劑是一隻產品的靈魂，
它關係著粉底乳的膚觸、展色、及遮瑕度，
面臨著幾千公斤粉底乳的賠償，
這些更換測試刻不容緩，
套句現今年輕人的說詞，
要打掉重練。
那3~4個月每天都跟時間賽跑，
不斷的打樣、塗抹試膚感、
離心、修改、安定性測試。
因為客戶的上架費、瓶器、海運費等，
拖一天賠償金就多許多。
現在說來輕鬆，
當下若沒處理好，
真的要捲鋪蓋走人了。
雖然，
錯不在研發單位，
但當下能將事情完善處理的重擔，
全落在研發身上。
歷經那段時間的磨鍊，
卻是將我推向另一個境界的助力喔！